引越しを控えているため家のものをとにかく減らしています。
商業撮影をしなくなって1年。もうカメラ機材も減らして良いよねって思ってカメラ機材を整理することに。
メインのカメラとレンズはソニーのαシリーズ使っており、メンテナンスや機材を少しでも安く買おうとαあんしんプログラムに入っていました。
メンテナンスに出す回数がへり、機材を買うこともなくなったためαあんしんプログラムを解約しよう！と思ったところ、無駄に時間がかかったのでメモです。今後誰かの参考になれば。
解約方法は電話のみ
とにかく解約の方はこちらに電話してください。
αあんしんプログラムの利用規約の最後に記載されていました。
αあんしんプログラム利用規約：https://www.sony.jp/store/agreement/support/anshin-program.html
- ソニーストア お客様窓口
0120-55-1174(通話料無料)
携帯電話・PHS・一部のIP電話からは：
050-3754-9614(通話料有料)
月～金10:00～18:00、土日祝10:00～17:00年末年始を除く
https://www.sony.jp/store/agreement/support/anshin-program.html
解約方法については、利用規約に書かれている
以下のように利用規約に解約について記載されています。
第9条（ご契約者による本サービス契約の解約）
αあんしんプログラム利用規約：https://www.sony.jp/store/agreement/support/anshin-program.html
- 本サービス契約において月払を選択されているご契約者は、本サービス契約の解約を希望される場合、ご希望の解約月の前月末日までに、第20条に定める窓口（以下「本窓口」といいます）へのお電話にて、ご希望の解約月を通知するものとします。ただし、ご契約者は、第3条第3項に基づき本サービス契約が成立した日から当該成立日の12カ月後の月末までの間において、本サービス契約を解約することができないものとします。
- 前項に基づき解約希望の通知をいただいた場合、当社は、ご希望の解約月の前月末日をもって本サービス契約を解約します。
- 本サービス契約において年払を選択されているご契約者は、本利用期間中は本サービス契約の解約を行うことができませんので、ご注意ください。
んーお電話にて！
マイページや、αあんしんプログラムのページには、第20条に書かれている窓口に関する情報は一切記載されていません。
解約理由
解約理由はもちろん、サービスを使うメリットがなくなったからです。
αあんしんプログラムのサービスは以下のようになっています。
- レンズ長期保証のご優待
- 清掃・点検サービス最大50%OFF
- αアカデミー受講料10%OFF
- 下取/買取金額 5％増額
- 1年に1回3,000円分のお買い物券をプレゼント
一番使いたかったのは、清掃・点検サービス最大50%OFF。大事な撮影や定期的にカメラ機材をメンテナンスに出していました。配られるクーポンを使って結構お安く済んでいた印象です。
買取額UPや、αアカデミーについてはおまけでしょうか。あまりメリットを感じたことはなかったですね。
商業撮影をしなくなり、メンテナンスも自分でやるようになり…となった結果、メリットが0になったので解約です。
清掃・点検サービスの予約がめちゃくちゃ不便だった
ついでに1つ、一番メインで使っていた清掃・点検サービスについてです。
予約がめちゃくちゃしにくいんですよね。
ホームページのそれっぽいところをクリックしてもいろんなページをたらい回しにされてました。
契約期間中、途中から予告なく予約方法が変わったりとやっぱり不便でした。
ありがとうソニー
なんだかんだ最後は不満で終わりましたが、サービス自体にはお世話になりました。ありがとうございます。
やはり最後の印象で決まるものが多く、解約自体がもっと優しくてもいいんじゃないかなと思います。